Роль інфраструктури ринку фінансових послуг у формуванні цифрової довіри як фактора конкурентоспроможності підприємств електронної комерції
DOI:
https://doi.org/10.25140/2411-5215-2026-1(45)-247-257Ключові слова:
ринок фінансових послуг; інфраструктура; конкурентоспроможність; електронна комерція; диджиталізація; цифрові технології; цифрова довіра; підприємство; кредитна установа; управління ризикамиАнотація
У статті узагальнено підходи до дефініції «цифрова довіра». Окреслено інфраструктурні фактори ринку фінансових послуг, які впливають на конкурентоспроможність підприємств електронної комерції. Виявлено зв’язок між конкурентоспроможністю та процесом формування цифрової довіри у сфері електронної комерції. Сформовано концепцію процесу управління конкурентоспроможністю підприємств електронної комерції, домінантами якої є ідентифікація складових цифрової довіри, форми прояву та варіанти прийняття рішень компанією. Сформульовано авторське трактування цифрової довіри як інтегрованого нематеріального ресурсу компанії.
Посилання
Pietrzak P., Takala J. Digital trust – a systematic literature review. Forum Scientiae Oeconomia. 2021. Vol. 9, No. 3. P. 59-71. URL: https://ojs.wsb.edu.pl/ index.php/fso/article/view/411.
Saveljeva J., Volkova T. A Survey on Digital Trust: Towards a Validated Definition. Digital. 2025. Vol. 5, No. 2. Art. 14. DOI: 10.3390/digital5020014.
Akram R. N., Ko R. K. L. Digital Trust – Trusted Computing and Beyond: A Position Paper. 2014 IEEE 13th International Conference on Trust, Security and Privacy in Computing and Communications (TrustCom 2014): proceedings. Beijing, China, 24-26 September 2014. P. 884-892. DOI: 10.1109/TrustCom.2014.116.
Shin D. H. Blockchain: The emerging technology of digital trust. Telematics and Informatics. 2019. Vol. 45. Art. 101278. DOI: 10.1016/j.tele.2019.101278.
Hochstein R. E., Harmeling C. M., Perko T. Toward a theory of consumer digital trust: Meta-analytic evidence of its role in the effectiveness of user-generated content. Journal of the Academy of Marketing Science. 2025. Vol. 53, No. 4. P. 1034–1054. DOI: 10.1007/s11747-023-00982-y.
Зайцева О., Жосан Г. Вплив соціальних мереж на споживчий вибір. Scientia fructuosa. 2025. № 4(162). С. 150-162. DOI: 10.31617/1.2025(162)09.
Chen J., Cai W., Luo J., Mao H. How does digital trust boost open innovation? Evidence from a mixed approach. Technological Forecasting and Social Change. 2025. Vol. 212. Art. 123953. DOI: 10.1016/j.techfore.2024.123953.
Rychkova I., Zdravkovic J., Stirna J. Implications of trust in digital business ecosystem design: A systematic analysis of roles. CEUR Workshop Proceedings. 2023. Vol. 3645. P. 1-15. URL: https://ceur-ws.org/Vol-3645/forum2.pdf.
Майстренко К. М. Цифрові платформи «єДопомога» та «Дія» як фактор кібер- та енергетичної безпеки соціальної сфери в Україні. Право та державне управління. 2025. № 2. С. 215–221. DOI: 10.32782/pdu.2025.2.29.
Ольховий С. В. Правове регулювання ринку електронної комерції в Україні та світі. Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. 2025. № 1(135). С. 94-98. DOI: 10.32782/1814-1161/2025-1-16.
Жидовська Н. М., Петришин Л. П., Прокопишин О. С. Ефективність впровадження блокчейн-технологій у системі оподаткування суб’єктів господарювання. Актуальні питання економічних наук. 2025. № 10. 20 с. DOI: 10.5281/zenodo.15228009.
Тіщенко Є. О., Зайчук С. В., Мустафаєв Т. Т. Трансформація фінансових послуг в умовах повоєнної відбудови. Економіка та суспільство. 2025. Вип. 74. С. 114–122. DOI: 10.32782/2524-0072/2025-74-16.
Мехович С. А., Молчанова К. М., Лаушкін А. М. Підходи до вирішення проблем цифрових перетворень у зовнішньоекономічній діяльності вітчизняних підприємств. Енергозбереження. Енергетика. Енергоаудит. 2026. № 1(216). С. 88–113. DOI: 10.20998/2313-8890.2026.01.07.
Стороженко Л. Г., Власенко В. О. Цифрова готовність суспільства як компонент формування нетократичного публічного управління. Актуальні питання у сучасній науці. 2024. № 2(20). С. 330-341. DOI: 10.52058/2786-6300-2024-2(20)-330-341.
Дехтяр Н. А. Використання технологій метавсесвіту у процесі цифровізації туристичної діяльності. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 69. DOI: 10.32782/2524-0072/2024-69-76.
Українці за 2025 рік витратили на онлайн-покупки 256 млрд грн. Мінфін. 22.01.2026. URL: https://minfin.com.ua/ua/2026/01/22/166722098/.
Ukrainian Retail Association (RAU). Український e-commerce в 2025 році: виручка лідерів та статистика галузі (дослідження YouControl.Market). 2026. URL: https://rau.ua/news/ ukrayinskyyi-e-commerce-v-2025-rotci-vyruchka-lideriv-ta-statystyka-galuzi-doslidzhennia-youcontrol.market/.
Операції з платіжними картками у 2025 році: більшість – безготівкові. Національний банк України. 16.02.2026. URL: https://bank.gov.ua/ua/news/all/operatsiyi-z-platijnimi-kartkami-u-2025-rotsi-bilshist--bezgotivkovi.
Кількість випадків шахрайства з картками знизилася, збитки за ними – зросли. Національний банк України. 12.05.2025. URL: https://bank.gov.ua/ua/news/all/kilkist-vipadkiv-shahraystva-z-kartkami-znizilasya-zbitki-za-nimi--zrosli.
European Payments Council. 2024 Payments Threats and Fraud Trends Report. EPC162-24. Version 1.0. Date issued: 22/11/2024. URL: https://www.europeanpaymentscouncil.eu/sites/ default/files/kb/file/2024-12/EPC162-24%20v1.0%202024%20Payments%20Threats%20and%20Fraud%20Trends%20Report_0.pdf.
IBM Security. Cost of a Data Breach Report 2024. 2024. URL: https://wp.table.media/wp-content/uploads/2024/07/30132828/Cost-of-a-Data-Breach-Report-2024.pdf.
Verizon. 2025 Data Breach Investigations Report (DBIR): Executive Summary. 2025. URL: https://www.verizon.com/business/resources/reports/2025-dbir-executive-summary.pdf.
Державна служба спеціального зв’язку та захисту інформації України; Державний центр кіберзахисту; Оперативний центр реагування на кіберінциденти. Системи виявлення вразливостей і реагування на кіберінциденти та кібератаки: річний звіт. 2024. URL: https://scpc.gov.ua/api/files/72e13298-4d02-40bf-b436-46d927c88006.
Дубина М., Устименко Я. Теоретичні положення обґрунтування сутності банківської цифрової інфраструктури. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2025. № 2(42). С. 274–285. https://doi.org/10.25140/2411-5215-2025-2(42)-274-285.
Tulchynska S., Popelo O., Solosich O., Kasianova N., Kostiunik O., Shchepina T. Arti-ficial intellectualization in the assessment system of the safe development of economic entities. Journal of Theoretical and Applied Information Technology. 2024. № 102(8). Р. 3323-3334. https://www.jatit.org/volumes/Vol102No8/6Vol102No8.pdf.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
1. Політика, яка рекомендується журналам, що пропонують відкритий доступ Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:<ol type="a"><li>Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/" target="_new">Creative Commons Attribution License</a>, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. <a href="http://opcit.eprints.org/oacitation-biblio.html" target="_new">The Effect of Open Access</a>).
